Menteri IMPAS Ingatkan Pentingnya Peningkatan Kualitas Layanan

MEDAN — Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan (IMPAS) RI, Agus Andrianro menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Di antaranya melalui peningkatan efisiensi dan keamanan dalam proses pemeriksaan dokumen perjalanan.

Agus Andrianro mengatakan itu saat kunjungan kerja (kunker) ke Kantor Imigrasi Kelas I Khusus dan Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI), Selasa (17/12/2024).

Kunjungan ini bertujuan untuk mengevaluasi pelaksanaan tugas dan fungsi imigrasi, serta memastikan kelancaran layanan di salah satu pintu masuk internasional utama Indonesia.

Dalam kunjungannya itu, Agus Andrianto didampingi Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan, Wahyu Hidayat, langsung memantau pelaksanaan prosedur pemeriksaan imigrasi di Bandara Kualanamu, sebagai salah satu titik strategis dalam pengawasan arus keluar masuknya Warga Negara Indonesia (WNI) dan Warga Negara Asing (WNA).

Menurut Agus, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan memegang peranan yang sangat penting, mengingat posisinya sebagai salah satu pintu gerbang internasional di Sumut. “Kami ingin memastikan bahwa seluruh proses berjalan sesuai dengan standar operasional yang berlaku, dengan tetap mengutamakan pelayanan yang cepat, tepat, dan aman,” katanya.

Menteri Agus Andrianto juga memberikan arahan terkait penerapan teknologi digital dalam layanan imigrasi, yang bertujuan untuk meningkatkan transparansi dan efisiensi. Penggunaan sistem berbasis teknologi ini, menurutnya, diharapkan dapat memudahkan proses pelayanan kepada masyarakat, serta meminimalisir potensi terjadinya pelanggaran hukum.

Selain itu, Menteri juga melakukan inspeksi di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan, termasuk ruang pelayanan paspor, ruang pemeriksaan imigrasi, dan area lainnya yang berhubungan langsung dengan layanan Keimigrasian .

Menteri Agus Andrianto menyampaikan apresiasi kepada seluruh jajaran petugas imigrasi di TPI Medan yang telah bekerja keras dan profesional dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. “Kami berharap agar semangat kerja ini terus ditingkatkan, dan kami akan terus mendukung upaya-upaya perbaikan di setiap unit pelayanan,” ungkapnya.

Kunjungan ini diharapkan dapat menjadi langkah strategis dalam meningkatkan kualitas layanan imigrasi, terutama di titik-titik pemeriksaan utama, serta memperkuat koordinasi antara instansi terkait dalam pengawasan keimigrasian dan keamanan nasional.*