Asaberita.com, Medan – Kepala Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas I Medan, Maju Amintas Siburian, terus melakukan evaluasi dan percepatan dalam mencapai keberhasilan pembangunan Zona Integritas (ZI) dalam mewujudkan Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK). Salah satunya adalah dengan memberi penguatan kepada Petugas “Front Liner”, Pengawasan dan Pemeriksaan (Wasrik) di Pos Jaga Wasrik.
Kalapas yang didampingi oleh Ketua ZI, Dat Menda, Sekretaris Tim, John Erich Ginting menyampaikan arahan bahwa Petugas Wasrik merupakan “Front Liner” dalam hal pelayanan sesuatunya harus dipahami dan diimplementasikan dengan baik, Kalapas memberikan arahan untuk meningkatkan hospitality dan budaya pelayanan prima petugas.
“Sebagai Petugas yang terdepan dan berinteraksi langsung dengan Masyarakat, hendaknya memberi kesan pertama yang baik, mengayomi dan rama kepada masyarakat, juga tetap mengedepankan sikap gagah, dan lugas,” kata Kalapas, Kamis (2/5/2024).
Kalapas juga memberikan penguatan terkait SOP terhadap tamu yang ingin berkunjung baik dari intansi lain, ataupun wartawan serta LBH.
“Lakukan komunikasi yang baik, kita harus belajar dari peristiwa yang terjadi di tempat lain, bagaimana arogansi dapat diredam sehingga tercipta koordinasi dan komunikasi yang baik pula, tidak lupa untuk selalu mengedepankan Prinsip 5S, Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun,” Tegas Kalapas.
Kalapas terus menekankan peningkatan kualitas pelayanan publik yang sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat, perlu dicapai target meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih cepat, murah, aman dan mudah dijangkau. Sehingga semakin meningkatnya indeks kepuasan masyarakatan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik termasuk di satuan kerja Lapas Kelas I Medan.
