MEDAN — Sosok Kristoman Door, PPN., S.H., M.H., Lurah Kelurahan Sidorame Barat I Kecamatan Medan Perjuangan, terus menuai apresiasi dari masyarakat atas kinerja cepat, humanis, dan pelayanan publik yang semakin responsif terhadap kebutuhan warga.
Kepemimpinan yang ia tunjukkan memberi warna baru dalam wajah birokrasi kelurahan yang dulunya dianggap kaku, kini berubah menjadi lebih terbuka, ramah, dan proaktif.
Kepercayaan masyarakat terhadap pemerintahan kelurahan kian tumbuh seiring komitmen nyata para aparatur dalam menghadirkan pelayanan yang mudah diakses tanpa memperumit prosedur.
Pelayanan yang diberikan tidak hanya cepat, namun juga disertai edukasi serta pendekatan yang mengedepankan sikap empati.
Hal ini menciptakan iklim pelayanan yang menenangkan, sekaligus membangun kesadaran warga akan hak dan kewajibannya dalam berinteraksi dengan institusi pemerintah.
“Kami merasa puas dengan pelayanan para pegawai yang sangat ramah dan mengedukasi setiap warga yang datang untuk melakukan urusannya,” ujar ibu Zam Zam, seorang warga, kepada awak media usai menyelesaikan urusannya di kantor kelurahan, Kamis (12/06/2025).
Ia menambahkan bahwa suasana di kantor yang terletak di Jalan Pelita III Gang Pepaya No 9 Medan itu kini jauh lebih nyaman dibandingkan sebelumnya.
Di bawah kendali Kristoman Door, kantor kelurahan tidak hanya menjalankan fungsi administratif, tetapi juga menjadi ruang aspirasi, tempat belajar masyarakat, serta titik temu antara pemerintah dan warga.
Pendekatan pelayanan seperti ini sejalan dengan visi Walikota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas, yang menekankan pentingnya kehadiran lurah sebagai pelayan, saudara, dan sahabat warga dengan menghadirkan birokrasi yang melayani, mendengar, dan bertindak cepat serta tepat sasaran demi kebaikan bersama.
Transformasi yang dilakukan Kristoman Door bersama timnya meliputi peningkatan koordinasi internal, penegakan disiplin kerja, serta penguatan komunikasi dua arah antara aparatur dan masyarakat.
Di saat yang sama, ia juga tetap terbuka terhadap kritik dan saran sebagai bahan evaluasi demi peningkatan kualitas layanan.
Sikap tegas namun humanis dari seorang pemimpin kelurahan seperti Kristoman Door, menjadikan Kelurahan Sidorame Barat I sebagai contoh nyata bahwa pelayanan publik yang berkualitas dapat diwujudkan jika ada kemauan dan keberpihakan kepada masyarakat.
Dengan semangat kolaboratif, kelurahan ini berhasil menjadi cermin perubahan, sekaligus mewujudkan semangat transformasi pelayanan publik yang berpihak pada rakyat, sebagaimana diamanahkan dalam visi pembangunan Pemerintahan Kota Medan.
(ABN/AVID)
Komentar ditutup.