MEDAN – Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional (BPN) Provinsi Sumatera Utara terus berupaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Salah satu langkah konkret yang dilakukan adalah dengan menggelar Rapat Koordinasi Penguatan Media dan Sistem Penanganan Pengaduan Masyarakat, Selasa (14/10/2025).
Kegiatan yang berlangsung di Kantor Wilayah BPN Sumut ini bertujuan memperkuat strategi komunikasi publik sekaligus meningkatkan efektivitas sistem pengaduan masyarakat agar lebih responsif, transparan, dan akuntabel.
Dalam rapat tersebut, BPN Sumut menghadirkan narasumber dari Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Provinsi Sumatera Utara, yakni Ketua PWI Sumut Farianda Putra Sinik dan Wakil Ketua Bidang Pendidikan, Sugiatmo. Keduanya memberikan berbagai saran dan masukan konstruktif mengenai cara membangun komunikasi publik yang lebih terbuka, mudah dipahami, dan berorientasi pada pelayanan masyarakat.
Ketua PWI Sumut, Farianda Putra Sinik, menekankan pentingnya peran media sebagai mitra strategis pemerintah dalam menyampaikan informasi yang akurat dan berimbang. Ia juga mengingatkan pentingnya transparansi serta keterbukaan informasi agar masyarakat memahami berbagai kebijakan dan layanan yang dijalankan oleh BPN.
“Media bukan hanya penyampai informasi, tetapi juga jembatan antara pemerintah dan masyarakat. Jika komunikasi publik dilakukan dengan baik, maka kepercayaan publik terhadap lembaga akan meningkat,” ujar Farianda.
Sementara itu, Kepala Kantor Wilayah BPN Sumatera Utara, Sri Pranoto, menyampaikan bahwa penguatan sistem penanganan pengaduan masyarakat menjadi prioritas penting dalam mewujudkan layanan pertanahan yang berkualitas. Melalui sistem pengaduan yang efektif, setiap keluhan, aspirasi, maupun laporan masyarakat dapat segera direspons dan diselesaikan dengan cepat serta sesuai ketentuan.
“BPN Sumut berkomitmen menjadikan setiap masukan masyarakat sebagai bahan evaluasi untuk memperbaiki layanan. Kolaborasi dengan media dan insan pers menjadi bagian penting dari upaya meningkatkan transparansi dan akuntabilitas publik,” ujarnya.
Melalui rapat koordinasi ini, BPN Sumut dan PWI Sumut sepakat memperkuat sinergi dalam membangun komunikasi publik yang efektif dan terpercaya. Diharapkan, kolaborasi ini tidak hanya memperbaiki sistem penyampaian informasi kepada masyarakat, tetapi juga memperkuat kepercayaan publik terhadap lembaga pertanahan di Sumatera Utara.
(ABN/basri)
Komentar ditutup.