TEBING TINGGI — Senyum lega terpancar di wajah Rindi Banjarnahor, warga Tebing Tinggi, setelah pengurusan sertipikat roya miliknya di Kantor Badan Pertanahan Nasional (BPN) Tebing Tinggi selesai tanpa hambatan. Ia mengaku kagum dengan perubahan pelayanan publik di kantor tersebut yang kini jauh lebih cepat, transparan, dan ramah terhadap masyarakat.
“Prosesnya mudah dan tidak berbelit-belit. Petugasnya juga sangat membantu dan menjelaskan setiap tahap dengan jelas. Saya benar-benar merasa dilayani dengan baik,” ujar Rindi kepada wartawan, Jumat (8/11).
Rindi mengungkapkan, pengalaman kali ini berbeda jauh dari cerita-cerita masyarakat dulu yang kerap mengeluhkan proses panjang dalam pengurusan sertipikat tanah. Kini, ia menilai BPN Tebing Tinggi berhasil membangun kepercayaan masyarakat lewat pelayanan yang profesional dan terbuka.
“Dulu banyak yang bilang urusan sertipikat itu ribet, tapi sekarang tidak lagi. Saya sangat berterima kasih kepada petugas BPN Tebing Tinggi atas pelayanan yang luar biasa ini,” tambahnya.
Ia pun berharap peningkatan kualitas pelayanan tersebut bisa terus dipertahankan dan bahkan ditingkatkan, agar masyarakat semakin mudah mengurus dokumen pertanahan tanpa rasa cemas.
“Kalau pelayanan seperti ini bisa terus dijaga, masyarakat pasti makin percaya dengan pemerintah,” ujarnya penuh harap.
Sementara itu, sejumlah warga lain yang ditemui di Kantor BPN Tebing Tinggi juga menyampaikan hal serupa. Mereka menilai petugas kini lebih terbuka dalam memberikan informasi dan selalu siap membantu setiap proses administrasi dengan cepat dan jelas.
Perbaikan layanan publik di tubuh BPN menjadi bukti nyata komitmen lembaga tersebut dalam mewujudkan tata kelola pertanahan yang transparan dan berpihak kepada masyarakat. Dengan pelayanan yang humanis, cepat, dan pasti, harapan masyarakat untuk mendapatkan kemudahan dalam mengurus hak atas tanah kini bukan lagi impian.
(ABN/basri)
- ASRI Serentak di Lima Kecamatan, Pemko Binjai Perkuat Gerakan Jaga Kebersihan Lingkungan – September 11, 2026
- Serah Terima Jabatan Pejabat Pengawas, Kantah Toba Dorong Penguatan Kinerja dan Pelayanan – September 10, 2026
- Kantah Toba Perkuat Kinerja dan Pelayanan melalui Monitoring dan Pembinaan Internal – September 10, 2026
