BALIGE – Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Toba melalui Subbagian Sumber Daya Manusia menggelar kegiatan coaching clinic bagi petugas loket pelayanan dan petugas keamanan, pada Selasa, 23 September 2025. Program ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi sumber daya manusia dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, ramah, dan humanis.
Kegiatan yang berlangsung di Balige ini menghadirkan pendampingan langsung berupa pembekalan keterampilan komunikasi pelayanan serta strategi penanganan keluhan masyarakat. Melalui metode interaktif, peserta diajak untuk memahami cara berkomunikasi efektif dengan masyarakat sekaligus menjaga citra positif Kantor Pertanahan.
Kepala Tata Usaha Kantah Toba, dalam sambutannya, menegaskan bahwa petugas loket merupakan garda terdepan pelayanan publik. Karena itu, mereka dituntut memiliki pemahaman yang baik serta keterampilan yang memadai agar mampu memberikan pelayanan prima sesuai dengan nilai-nilai Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN).
“Melalui coaching clinic ini, kami ingin memastikan seluruh petugas tidak hanya memiliki kompetensi teknis, tetapi juga sikap pelayanan yang sesuai dengan harapan masyarakat. Ini adalah bagian dari komitmen kita bersama untuk terus meningkatkan kualitas layanan pertanahan di Kabupaten Toba,” ujarnya.
Selain memperkuat aspek teknis, coaching clinic juga difokuskan pada peningkatan etika pelayanan, pengendalian emosi saat menghadapi keluhan, serta penanaman sikap profesional yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan terselenggaranya kegiatan ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Toba berharap dapat mewujudkan pelayanan publik yang lebih profesional, responsif, serta mendukung program reformasi birokrasi yang sedang dijalankan pemerintah.
(ABN/basri)
Komentar ditutup.